泸渝公司特兴管理中心开展收费人员普通话培训

    为进一步加强收费队伍建设，提升收费一线人员整体服务水平，6月14日至15日，泸渝公司特兴管理中心组织开展运营一线收费人员普通话培训，共计135名收费人员参加培训。此次培训邀请了泸州开放大学邬凌、周菊两位讲师为员工进行授课。讲师们根据普通话水平测试等级要求，结合高速公路窗口实际工作场景，精心制定了相应的课程计划。

    培训中，两位讲师采取“集中引领+自主教学”模式，利用PPT和音频资料深入阐述了普通话水平测试的意义及重要性，并围绕测试流程和注意事项，对单、多音节字词、易错词汇、短文朗读以及命题说话五个方面进行了详细的解读。讲师们就如何准确发音、掌握普通话的语音技巧进行了现场一对一教学，运用提问、讨论和朗读等多种互动方式，全面模拟了普通话测试的整个过程，并针对现场人员在发音清晰度和吐字准确性方面存在的问题，给予了及时的纠正和指导。培训过程中，大家积极交流沟通，相互探讨发音技巧，相互纠正发音偏差，营造了良好的互学共学氛围。

    通过此次培训，不仅让员工从思想上认识到普通话在收费服务中的重要性，而且通过实训有效提升了普通话水平，进一步夯实了收费员在收费服务过程中规范使用普通话的语言基础，促进公司标准化收费服务水平的提升，更好地构建和谐文明高质量的窗口服务形象。